Requisitos de elegibilidad
Para contratar servicios es necesario contar con capacidad jurídica y contar con la documentación societaria o personal requerida para la prestación de servicios contables. Las empresas deben ser activas y dispuestas a facilitar la información bancaria y tributaria solicitada para integraciones y conciliaciones.
No se presta servicio a menores de edad o a personas sin capacidad legal para celebrar contratos. En caso de representación, se requerirá documentación que acredite poder suficiente para contratar en nombre de la entidad.
El uso de los servicios debe estar enmarcado en actividades lícitas y en cumplimiento de la normativa fiscal y cambiaria aplicable. Queda prohibido utilizar la plataforma para actividades que impliquen evasión fiscal, lavado de activos o financiamiento ilícito.
Algunos servicios pueden tener limitaciones territoriales o requerir autorizaciones adicionales para operaciones internacionales. La disponibilidad de integraciones bancarias depende de las entidades financieras y sus condiciones.
Cuenta de acceso
El acceso a determinados servicios de contabancariahq requiere una cuenta con credenciales personales. La información de acceso debe mantenerse confidencial y actualizarse cuando existan cambios relevantes.
La información suministrada en la cuenta debe ser veraz, completa y actualizada. Cualquier error en los datos que afecte la prestación del servicio deberá ser comunicado inmediatamente para permitir la corrección y continuidad de las conciliaciones y reportes.
Se recomienda adoptar medidas de seguridad para proteger credenciales y accesos, incluyendo contraseñas robustas y control de accesos internos. Contabancariahq implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, conforme a la Ley N° 29733.
Las credenciales de la cuenta son personales e intransferibles. La cesión de acceso sin autorización puede resultar en suspensión o terminación del servicio, además de responsabilidades por uso indebido.
Ante sospecha de acceso no autorizado, se debe notificar de inmediato a contabancariahq para proceder a bloqueo temporal de accesos y evaluación del incidente. Se colaborará con las investigaciones internas y, si corresponde, con las autoridades competentes.
Contabancariahq puede suspender temporalmente cuentas por razones de seguridad, incumplimiento contractual o requerimientos regulatorios. La suspensión será notificada y se informarán los pasos para restablecer el servicio cuando proceda.
Descripción del servicio
Los servicios incluyen conciliaciones bancarias automáticas, gestión de comprobantes electrónicos, reportes en dólares para operaciones transfronterizas e integración de APIs bancarias. También se ofrece asistencia de director financiero por horas con enfoque en cumplimiento de IGV y retenciones internacionales. Las funcionalidades disponibles se describen en las propuestas comerciales y en la documentación de servicio.
Las características del servicio pueden actualizarse para añadir integraciones o mejoras tecnológicas. Las modificaciones se comunicarán a los clientes con la antelación razonable necesaria para la adaptación operativa.
La disponibilidad del servicio depende de la infraestructura técnica y de la conectividad con entidades bancarias y plataformas de facturación. No se puede garantizar operación ininterrumpida; se aplican mantenimiento programado y ventanas de actualización notificadas con antelación.
Normas de uso
El uso de los servicios implica el cumplimiento de reglas mínimas de conducta y de seguridad. El incumplimiento puede dar lugar a medidas correctivas o a la terminación del servicio.
- Proporcionar información veraz y actualizada para las conciliaciones y reportes.
- No realizar actos que perjudiquen la integridad de la plataforma o las integraciones con terceros.
- Cumplir con las obligaciones tributarias y cambiarias aplicables a la actividad económica del cliente.
- Mantener la confidencialidad de accesos y credenciales de la cuenta.
- No compartir información sensible con terceros no autorizados por contrato.
- Informar de manera oportuna cualquier incidencia que afecte la conciliación bancaria o la emisión de comprobantes.
- Cooperar en auditorías o requerimientos legítimos relacionados con el servicio.
Contenido del usuario
El cliente es responsable del contenido, documentos y datos subidos a la plataforma para la prestación del servicio. Contabancariahq procesa dicha información para cumplir con las tareas contratadas.
La propiedad de los documentos y datos sigue siendo del cliente, salvo que exista acuerdo en contrario. Los datos necesarios para la prestación del servicio serán tratados conforme a la Ley N° 29733.
Al subir contenido, el cliente concede una licencia no exclusiva, limitada y necesaria para el procesamiento y la prestación de los servicios contratados, incluidas integraciones con proveedores bancarios y de facturación.
El cliente garantiza que posee los derechos necesarios sobre la información proporcionada y que su uso no vulnera derechos de terceros ni la legislación vigente. Contabancariahq no asume responsabilidad por datos incorrectos remitidos por el cliente.
La eliminación de contenido por parte del cliente se gestionará conforme a las condiciones contractuales y requerimientos legales. Ciertos datos podrán conservarse por obligaciones regulatorias o fiscales según la normativa aplicable en Perú.
Propiedad intelectual
Los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, documentación, código y la marca contabancariahq pertenecen a la empresa prestadora del servicio. El acceso al servicio no transfiere titularidad sobre dichos elementos, solo una autorización limitada de uso.
- No copiar, reproducir ni distribuir el código fuente o documentación técnica sin autorización.
- No realizar ingeniería inversa, descompilación o uso no autorizado de herramientas de la plataforma.
- No utilizar la marca contabancariahq en comunicaciones comerciales sin permiso expreso por escrito.
Servicios de pago
Los servicios de pago incluyen suscripciones a módulos de conciliación, reportes en moneda extranjera y asesoría financiera por horas. Las condiciones comerciales se establecen en la propuesta y el contrato correspondiente.
Los precios estarán indicados en la propuesta comercial y pueden expresarse en soles o dólares según el servicio. Cualquier ajuste de precio será notificado y aplicará conforme a lo pactado contractualmente.
Los pagos se efectúan por los métodos aceptados y en las condiciones acordadas en la factura. El incumplimiento de pago puede suspender el acceso a servicios hasta la regularización.
Las suscripciones renovables se renovarán automáticamente según la periodicidad pactada salvo notificación en contrario dentro del plazo acordado. La terminación anticipada puede implicar cargos proporcionales según lo establecido en el contrato.
Las solicitudes de devolución serán evaluadas caso por caso conforme a las condiciones contractuales y la naturaleza del servicio prestado. No proceden devoluciones por periodos ya consumidos o por actividades debidamente ejecutadas.
La cancelación de servicios debe realizarse conforme a los plazos y procedimientos contractuales. Las obligaciones pendientes de pago al momento de la cancelación deberán ser saldadas según lo pactado.
Los precios indicados podrán estar sujetos a impuestos y tasas aplicables en Perú, incluyendo IGV cuando corresponda. La responsabilidad de las declaraciones fiscales sobre operaciones internacionales corresponde al cliente, con soporte técnico y documental provisto por contabancariahq.
Los cambios de precios se notificarán con antelación razonable. Ajustes por nuevas funcionalidades o integración con terceros podrán reflejarse en próximas renovaciones contractuales.
La falta de pago autoriza a la suspensión de servicios hasta la regularización. Persistiendo la morosidad, podrá procederse a la terminación contractual y la facturación de montos adeudados según lo establecido.
Exclusión de responsabilidad
La información y servicios se suministran con el objetivo de facilitar la gestión contable y financiera, sin sustituir la toma de decisiones del cliente. Contabancariahq no asume responsabilidad por decisiones comerciales o fiscales adoptadas exclusivamente por el cliente basadas en la información proporcionada.
Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de contabancariahq por daños directos se limitará a los montos efectivamente pagados por el cliente por los servicios involucrados durante el periodo en cuestión. No se responderá por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de oportunidades emergentes del uso del servicio.
Proveedores y terceros
La integración con bancos, plataformas de facturación y otros proveedores implica el intercambio de datos con terceros. Las responsabilidades propias de esos proveedores quedan sujetas a sus términos y condiciones. Contabancariahq selecciona y supervisa proveedores compatibles con los estándares de protección de datos y cumplimiento fiscal.
Terminación del servicio
El contrato puede ser terminado por mutuo acuerdo o por incumplimiento de las partes según lo pactado. La terminación no exime de obligaciones pendientes surgidas con anterioridad.
Tras la terminación, se procederá al cierre de accesos y la retención o eliminación de datos conforme a la Ley N° 29733 y a las obligaciones fiscales aplicables. Se entregará la información necesaria para la continuidad administrativa del cliente cuando proceda.
Tratamiento de datos personales
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N° 29733 y bajo la supervisión de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD). Los datos se procesan para la prestación de servicios contables, conciliaciones bancarias, integración con entidades financieras y el cumplimiento de obligaciones tributarias. Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la confidencialidad e integridad de la información.
Comunicaciones
Las notificaciones se pueden realizar por correo electrónico, medios electrónicos seguros o comunicación escrita según lo establecido en el contrato. Las comunicaciones contractuales tendrán efectos legales desde su recepción por la parte destinataria.
Modificaciones de términos
Contabancariahq podrá actualizar estos términos para reflejar cambios en servicios, requisitos legales o mejoras operativas. Las modificaciones se publicarán en el sitio y, cuando tengan impacto relevante, se notificará a los clientes con antelación.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación de la República del Perú. Cualquier controversia se resolverá conforme a los procedimientos legales aplicables en el país.
Resolución de controversias
Las controversias derivadas del contrato se intentarán resolver mediante negociación entre las partes. Si no se alcanza solución, las partes podrán acudir a los tribunales competentes en Perú para su resolución.
Contacto legal
+51936599419
Calle Manuel S. Ugarte y Moscoso 363, San Isidro Lima, 15076, Perú