Definiciones
Términos clave para la interpretación de esta política. Explicaciones breves de conceptos relacionados con el tratamiento de datos personales.
Datos personales: cualquier información identificable asociada a una persona natural, como nombre, correo, número de identificación, información tributaria y datos bancarios necesarios para la prestación de servicios contables.
Tratamiento: toda operación realizada sobre datos personales, incluyendo recolección, registro, almacenamiento, consulta, uso, revelación y eliminación, con fines administrativos, fiscales y operativos.
Usuario: persona natural titular de datos personales cuyos datos son recopilados o tratados en el marco de la prestación de servicios contables y de asesoría financiera.
Servicio: actividades ofrecidas por contabancariahq, tales como conciliaciones bancarias automáticas, gestión de comprobantes electrónicos, reporting en moneda extranjera y servicios de CFO por horas.
Archivos de seguimiento: pequeños archivos almacenados en el dispositivo del usuario que facilitan el funcionamiento del sitio, el análisis de uso y la personalización de servicios.
Recolección de datos
Datos recopilados directamente del usuario y de forma automática para la entrega y mejora de servicios. La recolección se limita a la información necesaria para cumplir obligaciones contractuales y legales.
Datos proporcionados por el usuario
Información que se solicita directamente para contratar servicios, emitir facturación y gestionar relaciones comerciales.
- Nombre o razón social y datos de identificación fiscal (por ejemplo, RUC).
- Dirección física: Calle Manuel S. Ugarte y Moscoso 363, San Isidro Lima, 15076, Perú, cuando sea requerida para facturación o notificaciones.
- Información de contacto: correo electrónico y teléfono comercial necesarios para comunicaciones operativas.
- Datos bancarios y de cuentas para conciliación y registro de transferencias interbancarias.
- Documentación tributaria y comprobantes electrónicos facilitados para la contabilización y reporte.
- Información contractual y datos adicionales necesarios para la prestación de servicios de CFO y asesoría financiera.
Datos recopilados de forma automática
Información obtenida al utilizar el sitio web y las integraciones con plataformas y bancos. Estos datos apoyan seguridad, diagnóstico y mejora continua.
- Registros de acceso y uso del sitio, incluyendo páginas visitadas y duración de la sesión.
- Dirección IP y datos técnicos del dispositivo que facilitan la detección de incidentes de seguridad.
- Información de desempeño y errores para mejorar la plataforma de conciliación y reportes.
- Metadatos de transacciones cuando se integra con APIs bancarias y plataformas de facturación electrónica.
- Preferencias de usuario almacenadas para facilitar el acceso y la configuración del servicio.
- Archivos de seguimiento usados para mantener la funcionalidad del sitio y analizar su uso.
Datos de terceros
Datos recibidos de proveedores y entidades externas indispensables para la prestación de servicios contables y el cumplimiento de obligaciones legales.
- Bancos y entidades financieras que proporcionan información de cuentas y transferencias mediante integraciones seguras.
- Proveedores de facturación electrónica y plataformas de pago que facilitan emisión, recepción y conciliación de comprobantes.
- Autoridades fiscales y supervisores cuando la ley exige la entrega de registros contables y tributarios.
Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias para prestar servicios contables, cumplir obligaciones legales y mantener la seguridad operativa.
- Provisionar servicios contables y de conciliación bancaria solicitados por clientes.
- Emitir, recibir y almacenar comprobantes electrónicos y reportes financieros.
- Cumplir obligaciones tributarias, laborales y regulatorias ante autoridades competentes.
- Realizar análisis y reportes en moneda extranjera para operaciones cross‑border.
- Gestionar la facturación, cobros y pagos, incluyendo la identificación de detracciones y retenciones.
- Mejorar la seguridad del servicio, detección de fraude y respuesta a incidentes.
- Enviar comunicaciones administrativas y operativas relacionadas con contratos y servicios.
- Desarrollar estadísticas internas y mejoras en procesos mediante análisis agregados de uso.
Base legal para el tratamiento
Bases que autorizan el tratamiento de datos personales según la naturaleza del dato y la finalidad requerida para prestar servicios contables.
- Ejecución de contrato y acciones previas para contratar servicios contables.
- Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales frente a autoridades competentes.
- Consentimiento, cuando la ley lo exige para tratamientos específicos fuera de las obligaciones contractuales o legales.
- Interés legítimo para la seguridad del servicio, prevención de fraude y gestión operativa, aplicado de forma proporcional.
Derechos de titulares conforme a Ley N° 29733
Los titulares pueden ejercer derechos sobre sus datos personales según la Ley N° 29733 y bajo la supervisión de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD). Las solicitudes se atenderán siguiendo procedimientos internos y plazos legales.
- Acceso: conocer qué datos personales están siendo tratados y obtener copias de los mismos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la supresión de datos cuando correspondan razones legales o cuando el tratamiento carezca de base.
- Oposición: oponerse al tratamiento por motivos legítimos y específicos.
- Limitación: solicitar la restricción temporal del tratamiento cuando proceda.
- Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento prestado para tratamientos basados en dicho consentimiento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo.
Archivos de seguimiento y su uso
Se usan archivos de seguimiento para mejorar la experiencia del sitio, diagnosticar problemas y analizar el uso. La configuración de archivos puede ajustarse desde el navegador o mediante herramientas del sitio.
Tipos utilizados: archivos estrictamente necesarios para la operación del sitio; archivos de rendimiento para estadísticas; archivos funcionales para preferencias; y archivos de analítica para mejora de servicio.
Categorías: esenciales para autenticación y seguridad; de rendimiento para medir uso; funcionales para personalización; analíticos para optimizar procesos de conciliación y reportes.
Gestión: los archivos pueden ser aceptados o rechazados mediante las opciones del navegador o el centro de preferencias del sitio. La desactivación de archivos esenciales puede afectar la disponibilidad de ciertas funciones.
Política de archivos de seguimiento
Compartir datos con terceros
Datos pueden compartirse con terceros que prestan servicios técnicos, financieros o regulatorios necesarios para la prestación de servicios contables.
- Bancos y entidades financieras para conciliación de cuentas y verificación de transferencias.
- Proveedores de facturación electrónica y plataformas de pago para emitir y conciliar comprobantes.
- Proveedores de infraestructura tecnológica y almacenamiento que soportan la plataforma de conciliación.
- Asesores externos y auditores cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio.
- Autoridades fiscales y regulatorias en cumplimiento de obligaciones legales.
- Entidades contratadas para soporte y mantenimiento con cláusulas contractuales que protegen los datos personales.
Transferencias internacionales de datos
Al integrar APIs bancarias y plataformas de facturación, puede ocurrir transferencia de datos a proveedores y servidores ubicados en el extranjero. Estas transferencias responden a la necesidad operativa de prestar servicios transfronterizos y de conciliación en tiempo real.
Salvaguardas: contratos con cláusulas de protección de datos, medidas de cifrado y selección de proveedores que mantienen estándares de seguridad. Las transferencias se realizan cumpliendo obligaciones legales y técnicas aplicables bajo la supervisión de la ANPD.
Conservación de datos
Los plazos de conservación se determinan por la finalidad del tratamiento y las obligaciones legales y contractuales aplicables. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir dichas finalidades.
Registros contables y tributarios se conservan conforme a obligaciones legales y fiscales, generalmente por un periodo mínimo de cinco años, o mientras las autoridades competentes lo requieran.
Conversaciones y comunicaciones administrativas se conservan durante el plazo necesario para la gestión contractual y la atención de reclamaciones.
Registros de seguridad y auditoría se conservan por plazos determinados para la investigación de incidentes y cumplimiento de obligaciones internas.
Cuando procede la eliminación se ejecuta de forma segura, excepto cuando la conservación es obligatoria por mandato legal o para la resolución de disputas. Solicitudes de eliminación se tramitan conforme a la Ley N° 29733.
Seguridad de la información
Medidas técnicas y organizativas son aplicadas para proteger datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Las prácticas incluyen controles de acceso, cifrado y evaluaciones periódicas de seguridad.
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo para proteger la información sensible durante integraciones bancarias y almacenamiento.
- Control de accesos por roles, autenticación y gestión de privilegios para limitar el acceso a personal autorizado.
- Copias de seguridad, pruebas de recuperación y auditorías de seguridad regulares para mantener la disponibilidad e integridad de la información.
Derechos de las personas titulares
Los titulares pueden ejercer derechos relacionados con sus datos personales en los términos establecidos por la Ley N° 29733. Las peticiones serán atendidas conforme a procedimiento interno y plazos legales.
- Derecho de acceso para conocer los datos tratados y su origen.
- Derecho de rectificación para corregir datos inexactos o incompletos.
- Derecho de cancelación para solicitar la supresión cuando proceda.
- Derecho de oposición a tratamientos por motivos legítimos y específicos.
- Derecho a solicitar la limitación temporal del tratamiento en supuestos aplicables.
- Derecho a revocar el consentimiento otorgado para tratamientos basados en consentimiento.
- Derecho a recibir información sobre transferencias a terceros y los fines de dichas transferencias.
- Derecho a presentar reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales cuando se considere vulnerado un derecho.
Ejercicio de derechos y contacto
Solicitudes para ejercer derechos deben formularse por escrito, indicando identificación y descripción de la petición. Enviar solicitud a la sede: Calle Manuel S. Ugarte y Moscoso 363, San Isidro Lima, 15076, Perú o mediante el formulario disponible en contabancariahq.info/privacidad. Fecha de referencia de esta política: 15/07/2026.
[email protected]
Las solicitudes de ejercicio de derechos conforme a la Ley N° 29733 serán gestionadas conforme a los plazos y procedimientos previstos en dicha norma. Toda petición de acceso, rectificación, cancelación u oposición se tramitará de manera documentada y se comunicará la respuesta en el término legal aplicable, bajo la supervisión de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).
Comunicaciones comerciales
Las comunicaciones comerciales tienen por objetivo informar sobre servicios, novedades y mejoras en contabilidad bancaria y gestión financiera. Las suscripciones se realizan con consentimiento explícito y la frecuencia de envío se ajusta a la naturaleza de la información. La gestión de preferencias permite recibir sólo los contenidos relevantes para la actividad exportadora o financiera internacional.
La baja de comunicaciones puede solicitarse mediante el enlace incluido en cada mensaje o por solicitud dirigida a la dirección de contacto. La exclusión de la lista de envío se procesará conforme a la Ley N° 29733 y se confirmará por escrito. La exclusión no afecta comunicaciones obligatorias relacionadas con cumplimiento tributario o ajustes contractuales.
Protección de datos de menores
Los servicios de contabancariahq no están dirigidos a menores de edad. No se solicita ni procesa deliberadamente información personal de menores. En caso de detección de datos de un menor, la información será bloqueada y gestionada de acuerdo con la Ley N° 29733 y las indicaciones de la ANPD.
Enlaces a terceros
El sitio puede incluir enlaces a proveedores de bancos, plataformas de facturación y otras herramientas de integración. Es responsabilidad del usuario revisar las políticas de privacidad de esos proveedores, ya que el tratamiento de datos al acceder a sitios externos se rige por sus propias condiciones. Contabancariahq realiza auditorías selectivas de proveedores para verificar prácticas compatibles con la Ley N° 29733.
Cambios en la política de privacidad
Cualquier modificación de la política de privacidad se publicará en el sitio contabancariahq con la fecha de vigencia. Los cambios relevantes serán comunicados por correo electrónico a los contactos registrados cuando proceda. Las actualizaciones responden a mejoras operativas, nuevas integraciones bancarias o ajustes normativos.
Contacto sobre privacidad
Consultas y solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales pueden dirigirse al responsable de privacidad a través del correo indicado en el sitio. Las comunicaciones serán atendidas de forma profesional y conforme a la Ley N° 29733. Para reclamaciones formales, se puede elevar el caso ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).
Calle Manuel S. Ugarte y Moscoso 363, San Isidro Lima, 15076, Perú